NOVEDADES
ÚLTIMAS NOVEDADES
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CatiNet suma y sigue
- Se añade la posibilidad de resetear número de llamadas al aplazar de forma que al aplazar se supone que ha habido un contacto con el entrevistado y tendremos la oportunidad de volver a llamar N veces de nuevo (según configuración del estudio) hasta descartar el teléfono.
- Se añade la posibilidad de crear agendas de forma masiva mediante la subida de un fichero Excel.
- Nuevo parámetro que nos permite crear una entrevista nueva al recuperar un contacto aplazado, descartando la anterior entrevista que se aplazó.
- En la descarga de ficheros, si se selecciona la opción de añadir multimedia o sólo multimedia, también descargará los audios CatiNet del estudio si los hay. No permitirá la descarga si el tamaño del fichero zip a generar deja menos del 10% de espacio disponible en el servidor.
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Nuestro CATI viene cargado de novedades
- Cambios en la consulta “resumen de llamadas” para que permita descargar la información a formato CSV y que se pueda ordenar la información por fechas en el orden deseado
- Nueva propiedad que permita mostrar el valor numérico de cada código de respuesta al lado del texto de respuesta y que se puedan seleccionar dichos códigos con el teclado numérico
- Cambios en agendas:
Nueva funcionalidad que permite duplicar agendas de extracción y facilitar así la introducción de nuevas
Optimización del funcionamiento de las agendas mediante la preparación de tablas con los contactos que cumplen cada condición de agenda y así evitar la evaluación constante de las condiciones durante la extracción telefónica, que podía provocar lentitudes en según qué configuraciones.
Nueva configuración de la ventana de agendas que permite acciones masivas de eliminación y activación/desactivación.
Se añade información en la ventana de agendas para poder saber exactamente los teléfonos disponibles de cada una de ellas en el momento actual y en rellamadas futuras.
Nuevo parámetro en la inserción y modificación de las agendas que permite que una agenda afecte a todos los usuarios asociados al estudio, sin necesidad de seleccionarlos y sin el problema de que a posteriori se asignen más entrevistadores y haya que ir agenda por agenda añadiéndolos.
- Nuevo gestor “Extensiones CTI” en el apartado de “Configuración” que permita realizar el alta, modificación y eliminación de extensiones.
- Nueva funcionalidad “Relanzar contactos” que permita cambiarle la fecha de rellamada a las citas o autorrellamadas y volver a activar los teléfonos que están en estado de reservado, usado por marca manual y autoatendidas
- Se añade al informe “Monitor predictiva” la información del id y código del estudio
- Modificaciones en ventana de configuración de CTI:
Se eliminan los parámetros de tiempo de no contesta, contexto y tasa de fallos para la marcación manual y automática
Se cambia “Tasa de fallos” por "Tasa de agresividad predictiva", y además, en lugar de permitir un valor numérico, se muestra un desplegable con 3 posibilidades: estándar, rápida, agresiva
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La plataforma Gandia Integra V4 sigue con mejoras y nuevas funcionalidades.
- Inserción de música durante la entrevista para que sea escuchada por el entrevistado.
- Posibilidad de desuscribir teléfonos (inserción en lista negra) para no ser llamados nuevamente.
- Cambio en el menú de “Incidencias particulares” y adición de la posibilidad de imputarla a partir de teclado.
- Nuevo desglose de tiempos del entrevistador, en entrevistas con marcación de DialApplet, muy útil para ver la velocidad del marcador tanto en automático como en predictivo, y poder ajustar sus parámetros.
- Se habilita el Módulo de llamadas en la supervisión de entrevistas.
- Posibilidad de establecer breaks en la pantalla de espera del marcador integrado de DialApplet
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Hace más de 10 años que trabajamos con ellos, y esperamos que sean muchos más. Siempre han atendido nuestras consultas con fiabilidad y rapidez
Julio Segovia
(Socio Director - Nexo - Sevilla)
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En estos últimos 15 años, la capacidad de innovación, versatilidad, gestión de cuestionarios, procesamiento de datos y junto al gran equipo de profesionales que componen TESI, nos ha permitido dar respuestas a los requerimientos de nuestros clientes. En resumen, unos colaboradores con los que es un lujo trabajar.
Julio García
(Estadístico/Proceso de datos - Merka Star - Madrid)
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En Nielsen llevamos trabajando con Tesi desde hace más de 25 años, eso lo dice todo.
Sus fortalezas que le hacen diferente:
- Excelente equipo humano con el que cuenta, desde la dirección, técnicos especialistas, administrativos...
- Desarrollo personalizado de las herramientas y en constante adaptación a los lenguajes y tecnologías.
- Excelente rapidez de respuesta ante los problemas, y siempre con una respuesta operativa.
Te leer más...José Antonio Ponga
(Consumer Insights Operations Spain - Nielsen IQ - Madrid)
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Tesi ha sido nuestro partner durante más de 20 años. Nos han acompañado en ese trayecto de innovación y cambio en las metodologías cuantitativas que se han producido en el sector, sobre todo en la última década, coincidiendo con nuestra fusión con Schlesinger Group.
Su capacidad tecnológica y la profesionalidad de su equipo humano han hecho posible esa evolución en leer más...
Rosa Dalet
(Managing Director - Schlesinger Group Spain - Barcelona)
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Desde hace 20 años elegimos trabajar con Gandia porque nos brinda la robustez y agilidad necesaria que se requiere en encuestas políticas, tanto en el diseño como en la gestión de muestras y cuestionarios como en la recopilación y procesamiento de datos.
Natália González
(Directora de Proyectos - Invymark - Madrid)
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En los casi quince años que tenemos de relación con TESI se ha convertido en una parte fundamental en todos los estudiós cuantitativos que realizamos desde nuestro centro. Hemos asistido a la evolución de sus aplicaciones y a su modernización, de las que hay que destacar su fiabilidad.
Uno de los mayores activos de TESI es el trato cercano con sus profesionales, su immediatez para ayudar en nuestras leer más...
Joan Micó
(Director - Institut d'Estudis Andorrans - Andorra)
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La experiencia de Memorándum Multimedia con TESI ha sido muy positiva desde el comienzo.
La herramienta de gestión de encuestas de TESI nos permite realizar una investigación cuantitativa de calidad, de forma ordenada y eficiente.
Además TESI cuenta con un excelente equipo humano siempre dispuesto a dar una rápida y operativa solución a los problemas.
Seguiremos con leer más...Tania Loren
(Responsable de Proyectos - Memorándum Multimedia - Teruel)
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Desde ABACO Estudios de Mercado estamos encantados con el servicio que nos proporciona TESI, tanto a nivel tecnológico, puesto que nos permite realizar encuestas telefónicas, presenciales y online de manera eficiente y ordenada, como a nivel de soporte, pues su equipo siempre está dispuesto a resolver cualquier duda o incidencia que pueda surgir.
Para nosotros empezar a trabajar con TESI supuso un salto cualitativo en la manera de ejecutar los distintos trabajos q leer más...
Beatriz Sanchez
(Directora - ABACO Estudios de Mercado - Madrid)
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Llevamos más de 8 años trabajando con TESI y no vamos descubrir nada nuevo. La profesionalidad del personal de TESI y su capacidad de respuesta (incluso en momentos desfavorables como los que estamos viviendo en la crisis de Covid19) han sido factores decisivos para apostar por la plataforma Gandia Integra, que además nos permite la versatilidad de trabajar con nuestro equipo en oficinas y en casa. Esta plataforma, además, nos abre el campo pa leer más...
Eduardo Gallo
(Director Data Collection - Kantar - Madrid)
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Simplemente resaltar nuestra profunda satisfacción con el software y el equipo de profesionales de Tesi
Lucía Lorente
(Jefa de campo - Celeste-Tel - València)
