NOVEDADES
ÚLTIMAS NOVEDADES
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Últimas novedades
• Se anotan incidencias de colgar y llamar en el estudio al pulsar el botón correspondiente por parte del entrevistador.
• Se cambia el funcionamiento del parámetro de “Permitir continuar entrevistas con exceso de cuotas” para poder elegir si se continúa la entrevista sin preguntar, si se rechaza directamente la entrevista o si se le pregunta al entrevistador si se quiere rechazar o continuar. -
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- Se añade a la extracción telefónica un nuevo tipo llamado “Secuencial inverso” que permitirá extraer en primer lugar los últimos teléfono añadidos al estudio.
- Nuevo parámetro de configuración del estudio para identificar el huso horario de los contactos. De esta forma se puede combinar con las agendas para que cada contacto salga en el huso horario que le corresponda.
- Se añade la posibilidad de resetear número de llamadas al aplazar de forma que al aplazar se supone que ha habido un contacto con el entrevistado y tendremos la oportunidad de volver a llamar N veces de nuevo (según configuración del estudio) hasta descartar el teléfono.
- Se añade la posibilidad de crear agendas de forma masiva mediante la subida de un fichero Excel.
- Nuevo parámetro que nos permite crear una entrevista nueva al recuperar un contacto aplazado, descartando la anterior entrevista que se aplazó.
- En la descarga de ficheros, si se selecciona la opción de añadir multimedia o sólo multimedia, también descargará los audios CatiNet del estudio si los hay. No permitirá la descarga si el tamaño del fichero zip a generar deja menos del 10% de espacio disponible en el servidor.
- Nuevo gestor “Extensiones CTI” en el apartado de “Configuración” que permita realizar el alta, modificación y eliminación de extensiones.
- Nueva funcionalidad “Relanzar contactos” que permita cambiarle la fecha de rellamada a las citas o autorrellamadas y volver a activar los teléfonos que están en estado de reservado, usado por marca manual y autoatendidas
- Se añade al informe “Monitor predictiva” la información del id y código del estudio
- Modificaciones en ventana de configuración de CTI, con eliminación de parámetros de no contesta, contexto y tasa de fallos para la marcación y además se cambia "Tasa de fallos" por "Tasa de agresividad predictiva" con 3 posibilidades: estándar, rápida o agresiva.
- Inserción de música durante la entrevista para que sea escuchada por el entrevistado.
- Posibilidad de desuscribir teléfonos (inserción en lista negra) para no ser llamados nuevamente.
- Cambio en el menú de “Incidencias particulares” y adición de la posibilidad de imputarla a partir de teclado.
- Nuevo desglose de tiempos del entrevistador, en entrevistas con marcación de DialApplet, muy útil para ver la velocidad del marcador tanto en automático como en predictivo, y poder ajustar sus parámetros.
- Se habilita el Módulo de llamadas en la supervisión de entrevistas.
- Posibilidad de establecer breaks en la pantalla de espera del marcador integrado de DialApplet
- Cambios en la consulta “resumen de llamadas” para que permita descargar la información a formato CSV y que se pueda ordenar la información por fechas en el orden deseado
- Nueva propiedad que permita mostrar el valor numérico de cada código de respuesta al lado del texto de respuesta y que se puedan seleccionar dichos códigos con el teclado numérico
- Cambios en agendas con nuevas funcionalidades que permiten duplicar agendas de extracción, optimizar el funcionamiento de las mismas, eliminar de forma masiva las mismas.
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Desde ABACO Estudios de Mercado estamos encantados con el servicio que nos proporciona TESI, tanto a nivel tecnológico, puesto que nos permite realizar encuestas telefónicas, presenciales y online de manera eficiente y ordenada, como a nivel de soporte, pues su equipo siempre está dispuesto a resolver cualquier duda o incidencia que pueda surgir.
Para nosotros empezar a trabajar con TESI supuso un salto cualitativo en la manera de ejecutar los distintos trabajos q leer más...
Beatriz Sanchez
(Directora - ABACO Estudios de Mercado - Madrid)
Beatriz Sanchez
(Directora - ABACO Estudios de Mercado - Madrid)
Desde ABACO Estudios de Mercado estamos encantados con el servicio que nos proporciona TESI, tanto a nivel tecnológico, puesto que nos permite realizar encuestas telefónicas, presenciales y online de manera eficiente y ordenada, como a nivel de soporte, pues su equipo siempre está dispuesto a resolver cualquier duda o incidencia que pueda surgir.
Para nosotros empezar a trabajar con TESI supuso un salto cualitativo en la manera de ejecutar los distintos trabajos que llevamos a cabo, esperamos seguir mejorando juntos durante mucho tiempo más.
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Hace más de 10 años que trabajamos con los programas de TESI y pensamos seguir haciéndolo ya que cubren nuestras necesidades.
Su equipo también nos brinda siempre un buen servicio, rápido y eficiente.
En definitiva, son un proveedor muy confiable que siempre está dispuesto a ayudarnos en nuestro trabajo diario y por ello seguiremos sumando años junto a ellos.Julián Andrés Cárdenas
(Director de Tecnología e Innovación - Bogotá - Yanhaas)
Julián Andrés Cárdenas
(Director de Tecnología e Innovación - Bogotá - Yanhaas)
Hace más de 10 años que trabajamos con los programas de TESI y pensamos seguir haciéndolo ya que cubren nuestras necesidades.
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Su equipo también nos brinda siempre un buen servicio, rápido y eficiente.
En definitiva, son un proveedor muy confiable que siempre está dispuesto a ayudarnos en nuestro trabajo diario y por ello seguiremos sumando años junto a ellos. -
Para Sondaxe, poder trabajar con Gandia Integra, nos ha dado una flexibilidad y ahorro de costes importante, al poder poner en marcha un mismo estudio a través de distintas técnicas de recogida de datos, como es el teléfono, la entrevista presencial y la entrevista online.
Carlos Gigarran
(Director - Instituto Sondaxe - A Coruña)
Carlos Gigarran
(Director - Instituto Sondaxe - A Coruña)
Para Sondaxe, poder trabajar con Gandia Integra, nos ha dado una flexibilidad y ahorro de costes importante, al poder poner en marcha un mismo estudio a través de distintas técnicas de recogida de datos, como es el teléfono, la entrevista presencial y la entrevista online.
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Llevamos más de 8 años trabajando con TESI y no vamos descubrir nada nuevo. La profesionalidad del personal de TESI y su capacidad de respuesta (incluso en momentos desfavorables como los que estamos viviendo en la crisis de Covid19) han sido factores decisivos para apostar por la plataforma Gandia Integra, que además nos permite la versatilidad de trabajar con nuestro equipo en oficinas y en casa. Esta plataforma, además, nos abre el campo pa leer más...
Eduardo Gallo
(Director Data Collection - Kantar - Madrid)
Eduardo Gallo
(Director Data Collection - Kantar - Madrid)
Llevamos más de 8 años trabajando con TESI y no vamos descubrir nada nuevo. La profesionalidad del personal de TESI y su capacidad de respuesta (incluso en momentos desfavorables como los que estamos viviendo en la crisis de Covid19) han sido factores decisivos para apostar por la plataforma Gandia Integra, que además nos permite la versatilidad de trabajar con nuestro equipo en oficinas y en casa. Esta plataforma, además, nos abre el campo para utilizar partners interconectados, dándonos una capacidad de respuesta al cliente, en cuanto a volumen y plazos mucho mayor de la que ya teníamos.
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En estos últimos 15 años, la capacidad de innovación, versatilidad, gestión de cuestionarios, procesamiento de datos y junto al gran equipo de profesionales que componen TESI, nos ha permitido dar respuestas a los requerimientos de nuestros clientes. En resumen, unos colaboradores con los que es un lujo trabajar.
Julio García
(Estadístico/Proceso de datos - Merka Star - Madrid)
Julio García
(Estadístico/Proceso de datos - Merka Star - Madrid)
En estos últimos 15 años, la capacidad de innovación, versatilidad, gestión de cuestionarios, procesamiento de datos y junto al gran equipo de profesionales que componen TESI, nos ha permitido dar respuestas a los requerimientos de nuestros clientes. En resumen, unos colaboradores con los que es un lujo trabajar.
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Hace más de 10 años que trabajamos con ellos, y esperamos que sean muchos más. Siempre han atendido nuestras consultas con fiabilidad y rapidez
Julio Segovia
(Socio Director - Nexo - Sevilla)
Julio Segovia
(Socio Director - Nexo - Sevilla)
Hace más de 10 años que trabajamos con ellos, y esperamos que sean muchos más. Siempre han atendido nuestras consultas con fiabilidad y rapidez
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L'experiència de Memoràndum Multimèdia amb TESI ha sigut molt positiva des del començament.
L'eina de gestió d'enquestes de TESI ens permet realitzar una investigació quantitativa de qualitat, de forma ordenada i eficient.
A més TESI compta amb un excel·lent equip humà sempre disposat a donar una ràpida i operativa solució als problemes.
Continuarem compt leer más...Tania Loren
(Responsable de Projectes - Memorándum Multimedia - Terol)
Tania Loren
(Responsable de Projectes - Memorándum Multimedia - Terol)
L'experiència de Memoràndum Multimèdia amb TESI ha sigut molt positiva des del començament.
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L'eina de gestió d'enquestes de TESI ens permet realitzar una investigació quantitativa de qualitat, de forma ordenada i eficient.
A més TESI compta amb un excel·lent equip humà sempre disposat a donar una ràpida i operativa solució als problemes.
Continuarem comptant amb el seu suport en projectes futurs -
Después de evaluar a más de 15 plataformas, empezamos a trabajar con Tesi en el año 2016. Se trataba de un cambio crítico para nosotros porque estábamos adoptando una sola plataforma para basar en ella la totalidad de nuestra actividad operativa: campo telefónico, encuestas personales y online. La experiencia ha sido muy positiva, el sistema es estable, posee características escalables y un gran equipo que brinda soporte tanto en sistemas como leer más...
Sergio Pessoa
(Director Ejecutivo - 100% Market Research - México)
Sergio Pessoa
(Director Ejecutivo - 100% Market Research - México)
Después de evaluar a más de 15 plataformas, empezamos a trabajar con Tesi en el año 2016. Se trataba de un cambio crítico para nosotros porque estábamos adoptando una sola plataforma para basar en ella la totalidad de nuestra actividad operativa: campo telefónico, encuestas personales y online. La experiencia ha sido muy positiva, el sistema es estable, posee características escalables y un gran equipo que brinda soporte tanto en sistemas como en el área comercial.
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TESI es un icono en el desarrollo de software para el sector de la investigación de mercados. Sin duda, su sello de identidad es la calidad, la dilatada experiencia y la alta capacidad del equipo de profesionales que la integra. Su apuesta continua por brindar herramientas ágiles para una gestión multicanal eficaz y de garantía, es el hilo conductor de una relación profesional que para REDCA supera la barrera de dos décadas.
Carlos Acosta
(Project Manager/CEO - Redca - Santa Cruz de Tenerife)
Carlos Acosta
(Project Manager/CEO - Redca - Santa Cruz de Tenerife)
TESI es un icono en el desarrollo de software para el sector de la investigación de mercados. Sin duda, su sello de identidad es la calidad, la dilatada experiencia y la alta capacidad del equipo de profesionales que la integra. Su apuesta continua por brindar herramientas ágiles para una gestión multicanal eficaz y de garantía, es el hilo conductor de una relación profesional que para REDCA supera la barrera de dos décadas.
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Simplemente resaltar nuestra profunda satisfacción con el software y el equipo de profesionales de Tesi
Lucía Lorente
(Jefa de campo - Celeste-Tel - València)
Lucía Lorente
(Jefa de campo - Celeste-Tel - València)
Simplemente resaltar nuestra profunda satisfacción con el software y el equipo de profesionales de Tesi
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