NOVEDADES
ÚLTIMAS NOVEDADES
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Últimas novedades
• Se anotan incidencias de colgar y llamar en el estudio al pulsar el botón correspondiente por parte del entrevistador.
• Se cambia el funcionamiento del parámetro de “Permitir continuar entrevistas con exceso de cuotas” para poder elegir si se continúa la entrevista sin preguntar, si se rechaza directamente la entrevista o si se le pregunta al entrevistador si se quiere rechazar o continuar. -
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- Se añade a la extracción telefónica un nuevo tipo llamado “Secuencial inverso” que permitirá extraer en primer lugar los últimos teléfono añadidos al estudio.
- Nuevo parámetro de configuración del estudio para identificar el huso horario de los contactos. De esta forma se puede combinar con las agendas para que cada contacto salga en el huso horario que le corresponda.
- Se añade la posibilidad de resetear número de llamadas al aplazar de forma que al aplazar se supone que ha habido un contacto con el entrevistado y tendremos la oportunidad de volver a llamar N veces de nuevo (según configuración del estudio) hasta descartar el teléfono.
- Se añade la posibilidad de crear agendas de forma masiva mediante la subida de un fichero Excel.
- Nuevo parámetro que nos permite crear una entrevista nueva al recuperar un contacto aplazado, descartando la anterior entrevista que se aplazó.
- En la descarga de ficheros, si se selecciona la opción de añadir multimedia o sólo multimedia, también descargará los audios CatiNet del estudio si los hay. No permitirá la descarga si el tamaño del fichero zip a generar deja menos del 10% de espacio disponible en el servidor.
- Nuevo gestor “Extensiones CTI” en el apartado de “Configuración” que permita realizar el alta, modificación y eliminación de extensiones.
- Nueva funcionalidad “Relanzar contactos” que permita cambiarle la fecha de rellamada a las citas o autorrellamadas y volver a activar los teléfonos que están en estado de reservado, usado por marca manual y autoatendidas
- Se añade al informe “Monitor predictiva” la información del id y código del estudio
- Modificaciones en ventana de configuración de CTI, con eliminación de parámetros de no contesta, contexto y tasa de fallos para la marcación y además se cambia "Tasa de fallos" por "Tasa de agresividad predictiva" con 3 posibilidades: estándar, rápida o agresiva.
- Inserción de música durante la entrevista para que sea escuchada por el entrevistado.
- Posibilidad de desuscribir teléfonos (inserción en lista negra) para no ser llamados nuevamente.
- Cambio en el menú de “Incidencias particulares” y adición de la posibilidad de imputarla a partir de teclado.
- Nuevo desglose de tiempos del entrevistador, en entrevistas con marcación de DialApplet, muy útil para ver la velocidad del marcador tanto en automático como en predictivo, y poder ajustar sus parámetros.
- Se habilita el Módulo de llamadas en la supervisión de entrevistas.
- Posibilidad de establecer breaks en la pantalla de espera del marcador integrado de DialApplet
- Cambios en la consulta “resumen de llamadas” para que permita descargar la información a formato CSV y que se pueda ordenar la información por fechas en el orden deseado
- Nueva propiedad que permita mostrar el valor numérico de cada código de respuesta al lado del texto de respuesta y que se puedan seleccionar dichos códigos con el teclado numérico
- Cambios en agendas con nuevas funcionalidades que permiten duplicar agendas de extracción, optimizar el funcionamiento de las mismas, eliminar de forma masiva las mismas.
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Acudimos a TESI en busca de un programa para análisis y proceso de datos y tras este tiempo trabajando con el programa Gandia BarbWin, podemos decir que se ha hecho imprescindible en nuestro día a día. Esperamos continuar creciendo junto a TESI en el futuro.
Alejandro Quirós
(Strategy & Research - Minerva Marketing - Barcelona)
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Hace más de 10 años que trabajamos con ellos, y esperamos que sean muchos más. Siempre han atendido nuestras consultas con fiabilidad y rapidez
Julio Segovia
(Socio Director - Nexo - Sevilla)
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Las herramientas de Tesi han sido de gran apoyo para la operación del trabajo de campo que realiza INVAMER, utilizamos los diferentes módulos de Gandia Integra y reconocemos su servicio al cliente, disposición y apertura para apoyarnos en los nuevos proyectos de la Compañía.
Jorge Iván Higuita Olaya
(Gerente de Procesos y TI - Invamer - Medellín)
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Para nuestro Instituto la calidad es un pilar fundamental. Cada año renovamos nuestros certificados UNE-ISO 20252 y UNE-ISO 9001 con auditores que avalan nuestro cumplimiento y esa misma calidad se la exigimos a nuestros proveedores. TESI nos provee de los programas informáticos y los servicios que necesitamos en nuestra investigación cuantitativa, tanto en encuestas CAPI como CATI o CAWI. Confiamos en ellos y nos hacen sentir plenamente satisfechos con el excelente leer más...
Joaquín Vallés
(Jefe Departamento Informática - Opinòmetre - Barcelona)
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Desde hace 20 años elegimos trabajar con Gandia porque nos brinda la robustez y agilidad necesaria que se requiere en encuestas políticas, tanto en el diseño como en la gestión de muestras y cuestionarios como en la recopilación y procesamiento de datos.
Natália González
(Directora de Proyectos - Invymark - Madrid)
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Después de evaluar a más de 15 plataformas, empezamos a trabajar con Tesi en el año 2016. Se trataba de un cambio crítico para nosotros porque estábamos adoptando una sola plataforma para basar en ella la totalidad de nuestra actividad operativa: campo telefónico, encuestas personales y online. La experiencia ha sido muy positiva, el sistema es estable, posee características escalables y un gran equipo que brinda sopor leer más...
Sergio Pessoa
(Director Ejecutivo - 100% Market Research - México)
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En estos últimos 15 años, la capacidad de innovación, versatilidad, gestión de cuestionarios, procesamiento de datos y junto al gran equipo de profesionales que componen TESI, nos ha permitido dar respuestas a los requerimientos de nuestros clientes. En resumen, unos colaboradores con los que es un lujo trabajar.
Julio García
(Estadístico/Proceso de datos - Merka Star - Madrid)
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La experiencia de Memorándum Multimedia con TESI ha sido muy positiva desde el comienzo.
La herramienta de gestión de encuestas de TESI nos permite realizar una investigación cuantitativa de calidad, de forma ordenada y eficiente.
Además TESI cuenta con un excelente equipo humano siempre dispuesto a dar una rápida y operativa solución a los problemas.
Seguiremos con leer más...Tania Loren
(Responsable de Proyectos - Memorándum Multimedia - Teruel)
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En los casi quince años que tenemos de relación con TESI se ha convertido en una parte fundamental en todos los estudiós cuantitativos que realizamos desde nuestro centro. Hemos asistido a la evolución de sus aplicaciones y a su modernización, de las que hay que destacar su fiabilidad.
Uno de los mayores activos de TESI es el trato cercano con sus profesionales, su immediatez para ayudar en nuestras leer más...
Joan Micó
(Director - Institut d'Estudis Andorrans - Andorra)
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Más de una década trabajando con Tesi. Un cambio que nos permitió pasar del blanco y negro al color. De su mano logramos lanzarnos a nuevos proyectos que nunca nos habíamos ni planteado. Un gran equipo de profesionales, destacando su calidad humana, y en los peores momentos, mostrando empatía y comprensión por sus clientes. En resumen, unos colaboradores con los que es un lujo trabajar
Toñi López
(Responsable Proceso de Datos - Random Strategy - Madrid)
